Recent Submissions

  • سبل إرشاد الحجاج للمرافق والخدمات 

    حجازي, ثروت السيد (معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى, 2002-02-11)
    الإرشاد هو رسالة تحمل تعليمات لصالح مجموعة من الأفراد ويلزم أن يكون هناك قدرٍ من الفهم بين الرسالة والأفراد، لهذا فإن إرشاد الحجاج والمعتمرين يعتمد على أن تكون هناك صلة مشتركة بحيث تصل إلى الغالبية من الحجاج والمعتمرين ...
  • دور مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية في دعم أبحاث تطوير خدمات ومرافق المشاعر المقدسة 

    خيمي, محمد أحمد; الفضل, سليمان بن محمد; آل ساقان, أحمد بن عبد العزيز (معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى, 2015-05-27)
    تشجيع ودعم البحث العلمي أحد أبرز أهداف مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية، لمساعدة الجهات المختلفة بالمملكة العربية السعودية ومنها وزارة الحج، لتنفيذ خطط التنمية المستدامة. ويعتبر توظيف البحث العلمي من أهم الوسائل ...
  • منهجية لتطوير وتجويد مرافق وخدمات الحج والعمرة 

    برهمين, سامي بن ياسين أحمد (معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى, 2016-05-24)
    إدارة الهندسة والمرافق و الخدمات تتلائم مع النمط الهندسي والاداري لتطوير وتجويد مرافق و خدمات الحج والعمرة لعنايتها بالإنسان بالموارد الملموسة والخدمات المطلوبة. وقد تم في هذه الورقة اتباع المنهج الوصفي التحليلي المبني على ...
  • منهجية لبناء مؤشرات قياس أداء مرافق وخدمات الحج والعمرة 

    برهمين, سامي بن ياسين أحمد; مصطفى, أيمن محمد (معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى, 2017-05-10)
    تعتبر رؤية المملكة العربية السعودية 2030 للتنمية الشاملة والمستدامة بمثابة مصدر مهم للمشروعات والأبحاث التي سوف تسهم في تحقيق أهدافها، كما تعمل خطة التحول الوطني على فهم كيفية تحويل الرؤية لتصبح واقعًا ملموسًا من خلال خطة ...
  • أثر تطبيق مبادئ الجودة الشاملة على خدمات ومرافق الحج 

    غزاوي, عمر حسن محمد صالح (معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى, 2017-05-10)
    هدفت الدراسة إلى معرفة مفهوم أثر تطبيق مبادئ الجودة الشاملة على خدمات ومرافق الحج, والتي لها الجانب الأكبر في تسهيل حركة الحجاج ،وتوفير أفضل المقاييس للجودة الشاملة لتحسين أداء هذه المرافق من خلال التحسين المستمر لجودة ...
  • تقييم مستوى جودة المرافق من وجهة نظر المعتمرين بموسم رمضان 1438هـ 

    برهمين, سامي بن ياسين أحمد; مصطفى, أيمن محمد; هلالي, أحمد محمد (معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى, 2018-05-01)
    تعنى هذه الدراسة بتقييم مستوى جودة المرافق والخدمات المقدمة في موسم عمرة رمضان 1438هـ من وجهة نظر المعتمرين، عن طريق وضع مؤشرات للتقييم، منها مؤشرات خاصة بالمعتمرين مثل الجنسية والعمر والنوع والمستوى التعليمي والوظيفة ...
  • تقييم جودة المرافق والخدمات من وجهة نظر ذوي الاحتياجات الخاصة بالمسجد الحرام موسم رمضان - 1439هـ 

    مصطفى, أيمن محمد; برهمين, سامي بن ياسين أحمد (معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى, 2019-03-06)
    سعت هذه الدراسة الى استقصاء رضا ذوي الاحتياجات الخاصة (معاق- كبار السن- مصطحب الاطفال) عن جودة المرافق والخدمات المقدمة لهم في المسجد الحرام، من خلال وضع معايير (سهولة الوصول- سهولة التوجيه- سهولة الاستعمال- الامن والسلامة- ...
  • تطوير أنظمة وإجراءات السلامة العامة في المرافق والخدمات ضمن منظومة المدن الذكية لمكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة 

    سنان, عبد اللطيف بن حمزة; الشمراني, مازن إبراهيم عبده (معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى, 2019-03-06)
    يعتبر محور السلامة العامة أحد أهم المحاور التي تسعى الجهات العاملة في مجال خدمة ضيوف الرحمن لتعزيزها والرفع من جودتها على كافة المستويات، وتمثل المعايير الدولية للسلامة ركيزة أساسية تدعم الخبرات المتراكمة لهذه الجهات لتأمين ...