Collections in this community

Recent Submissions

  • تقويم بعض جوانب التفاعل الاجتماعي بين الحجاج ومقدمي الخدمة لهم من وجهة نظر الحجاج 

    مبارك, عبد الحكيم موسى; برهمين, سامي بن ياسين أحمد (معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى, 2001-02-11)
    تهدف الدراسة إلى التالي: 1- تحديد سمات التفاعل الاجتماعي بين مقدمي بعض الخدمات المهمة والحجاج، بما يؤدي إلى إعطاء مقدمي الخدمات صورة عن أدائهم بهدف تعزيز الإيجابيات وتلافي السلبيات وتطوير الخدمات بأبعادها الإنسانية ...
  • بناء مقياس تقويم خدمات الحج بصالة الحجاج في مطار الملك عبد العزيز الدولي 

    ساب, سالم بن أحمد; البار, سهل بن فضل; عمارة, طه عبد القادر; برهمين, سامي بن ياسين أحمد (معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى, 2001-02-11)
    تهدف هذه الدراسة إلى تحديد المقياس المناسب لأداء الخدمة بناءً على الإمكانات المتاحة في المرافق وكفاءة مقدميها من منسوبي الجهات العاملة، ولكي يتم وضع هذا المقياس بدقة بداية من تصنيف الخدمات من حيث الأفراد الذين يقدمونها ...
  • تطبيق منهجية تحليل أنماط الفشل وتأثيراته الحرجة (FMECA) على نظام (ضيف) للنقل في دورة المشاعر المقدسة 

    علم, محمد صالح مير; الجزيري, رؤوف محمد (معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى, 2019-03-06)
    تعتبر منهجية تحليل أنماط الفشل وتأثيراته الحرجة (FMECA) من الوسائل اللازمة لتحقيق متطلبات الجودة في مختلف المؤسسات بما يعزز من مكانة الجودة الشاملة في كافة مراحل العمل. وهي طريقة نوعية تحتوي على تفاصيل عديـدة، وتحتـاج لوقـت ...
  • قياس مستوى أداء الخدمة بالمسجد الحرام في ضوء بطاقة الأداء المُتوازن: إطار مُقترح 

    الحربي, ندى مقبل عايض (معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة - جامعة أم القرى, 2019-03-06)
    يسعى البحثُ إلى الوُصول لإطارٍ مُقترحٍ لقياسِ أداء الخدمة بالمسجد الحرام في ضوء بطاقة الأداء المُتوازن من خلال التَّعرُّف على طبيعة أداء الخدمة المُقَدَّمة بالمسجد الحرام, وتحديد مفهوم بطاقة الأداء المُتوازن, وأبعادها, ...